Følgende returpolitik gælder for varer købt via webshoppen på www.SUPout.dk, eller fra vort showroom:
Hos SUPout.dk har du altid 30 dages returret fra den dag, du modtog varen. Ud over de 30 dage har du som kunde yderligere 14 dage til at returnere varen. Ønsker du en længere returret - det kan være i forbindelse med gaver mm - så kontakt os endelig så vi kan forlænge fristen.
Som kunde hos SUPout.dk, har du, jvf gældende regler i købeloven om reklamationsret, altid 24 måneders reklamationsret. På udvalgte varer er der endda udvidet garanti til hele 36 måneder.
Vi refunderer pengene til det betalingskort, du brugte, da du afgav ordren. Hvis det ikke er muligt, vil du blive kontaktet pr. mail eller telefon.
Vi overfører pengene, når vi har modtaget og behandlet din returpakke, såfremt returvaren lever op til kravene jævnfør vores returpolitik. Vi refunderer det fulde beløb, hvis varen bliver vurderet defekt, eller fejlen generelt ligger hos SUPout.dk Ved alle former for retur skal du selv betale portoen. Er varen brugt, afgør SUPout.dk værdiforringelsen og fratrækker dette I retur beløbet.
For at kunne behandle din retur hurtigst muligt, beder vi dig vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller din faktura.
Krav til returvarer:
Alle varer der sendes retur, skal sendes forsvarligt tilbage og så vidt muligt i original emballage. Alle varer skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Varen skal således være i en stand, så den kan sælges til en anden kunde. Af samme grund opfordrer vi til, at alle varer sendes tilbage i den emballage, som omgav dine tilsendte varer.
Har du spørgsmål til returnering, er du velkommen til at kontakte os på mail SUPout@outlook.dk.
Returvarer skal sendes til:
SUPout.dk
Lanciavej 1a
Dk - 7100 Vejle
Danmark
Returpakker bedes sendes med omdeling og/eller til erhverv, sendes returpakken til pakkeshop kan vi ikke garantere den bliver hentet inden fristen for afhentning.
Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Ønsker du at reklamere over en vare, så send gerne en email til supout@outlook.dk med billeder og/eller video af reklamationen, langt de fleste reklamationer kan hurtigt klares via email.
På SUP boards har vi brug for et serie nummer, dette findes typisk omkring finboksen eller på en af siderne på boardet.
Ved alle former for retur skal du selv betale portoen, husk at få en kvittering så du i værste fald kan spore forsendelsen.
Reklamationer sendes til:
SUPout.dk
Lanciavej 1a
Dk - 7100 Vejle
Danmark
Returpakker bedes sendes med omdeling og/eller til erhverv, sendes returpakken til pakkeshop kan vi ikke garantere den bliver hentet inden fristen for afhentning.
Levering:
Vi sender oftest din ordre samme dag vi har modtaget den, typisk har du din pakke den næstkommende hverdag - afhængig af travlhed hos speditøren, kan der dog gå op til 3 hverdag fra ordren er afsendt fra vores lager.
Når din pakke er klar i pakkeshoppen modtager du en sms/email direkte fra GLS, herfra har du op til 10 dage til at afhente pakken.
Uafhentede pakker:
Er du forhindret, eller ønsker du ikke at afhente din pakke fra SUPout.dk, sendes din pakke tilbage til os. Ordren krediteres og pengene tilbageføres til dit betalingskort, fragt omkostninger fratrækkes din ordre.