24 måneders reklamationsret
Selvom SUPout.dk er under afvikling, har du som forbruger som udgangspunkt stadig den lovpligtige reklamationsret på varer købt hos os.
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt.
Reklamationsretten gælder også for varer købt på ophørsudsalg. Hvis en konkret fejl eller mangel er oplyst ved købet, og du har accepteret denne, kan du dog ikke efterfølgende reklamere over den samme fejl.
Sådan reklamerer du
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, bedes du kontakte os på SUPout@outlook.dk med dit ordrenummer samt en beskrivelse af problemet.
Send gerne billeder eller video, hvis det er muligt. Det kan ofte gøre det muligt for os at vurdere reklamationen hurtigt.
Ved reklamation på SUP boards bedes du desuden oplyse boardets serienummer, som typisk findes omkring finboksen eller på siden af boardet.
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi sammen en løsning i overensstemmelse med købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen eksempelvis være reparation, ombytning, prisafslag eller ophævelse af købet.
Returnering ved reklamation
Hvis vi vurderer, at varen skal returneres, aftaler vi med dig, hvordan varen skal sendes retur.
Ved en berettiget reklamation afholder SUPout.dk de rimelige omkostninger til returnering.
Send ikke en vare retur som reklamation uden først at kontakte os, medmindre andet er aftalt.
Vigtigt ved ophørsudsalg
At SUPout.dk er under afvikling ændrer ikke i sig selv på dine lovpligtige rettigheder efter købeloven. Vi behandler derfor berettigede reklamationer efter de gældende regler.
Har du spørgsmål til en reklamation, er du velkommen til at kontakte os på SUPout@outlook.dk.
